在全球滑雪度假行业，范尔雪场集团（Vancover Resort Group）的名字早已成为品质与规模的代名词。近期该集团的一则公告却引起了广泛关注：他们宣布将放缓扩张步伐，转而专注于提升游客体验和四季运营。这一决策不仅标志着范尔集团发展战略的重心转移，也折射出整个滑雪产业的深刻变革。

从并购扩张到精细化运营

过去十年，范尔集团通过并购扩张，累计投入超过19亿美元，收购了33座雪场，使其旗下雪场总数增至42座，稳居全球最大山地滑雪度假集团地位。这种扩张模式的核心在于“并购+通票”，即优先收购城市近郊的中小型雪场，依托高性价比的Epic通票锁定本地大众滑雪客群，再通过通票权益导流，引导用户前往旗下旗舰山地雪场消费。这一策略在很长一段时间内都取得了显著成效，为范尔带来了规模优势和市场影响力。

近年来，随着融资成本上升和监管压力的增加，范尔的扩张空间逐渐被压缩。美国在过去几十年中新建大型专业雪场的数量极少，而范尔早已提前介入优质资产收购，导致近年来加入Epic Pass的雪场数量已经大不如前。与此同时，官方财报数据显示，2024—2025雪季Epic Pass销量同比下滑2%，这是该通票自2008年推出以来首次出现销量负增长。尽管通票整体营收依旧保持正向增长，但核心驱动力并非客流扩容，而是依靠8%的票价上调实现增收。这一现象表明，范尔集团已从“靠客流规模增长”转向“靠涨价维持营收”，用户增量见顶的迹象愈发明显。

体验升级：六大板块全面升级

面对这一局面，范尔集团决定放缓扩张，转而专注于提升游客体验和四季运营。本次升级的核心是为宾客提供极致体验，覆盖私教服务、雪具租赁、山地餐饮、数字化平台、雪场基建、夏季户外业态六大板块。

集团推出了高端尊享私教产品Epic Ascent，配备全程礼宾配套，为追求极致体验的游客提供个性化服务。同时，在12座核心雪场免费开放My Epic Gear线上高端雪具预选服务，建立游客专属装备档案，大幅缩短现场租赁等候时间。这些举措不仅提升了游客的满意度，也为集团带来了更高的客单价和复购率。

范尔集团还将投入资金翻新多座热门山顶木屋、升级餐食品质，同时推进索道更新、全自动远程雪崩防控系统落地。这些硬件升级不仅提升了雪场的运营效率和安全水平，也为游客提供了更舒适的滑雪环境。集团还扩容夏季山地骑行、徒步等全年休闲项目，改造范尔核心住宿配套并规划全新基底村落，旨在打造一个四季皆宜的度假胜地。

数字化转型：科技赋能游客体验

在数字化时代，范尔集团也意识到了科技的重要性。通过数字化平台，游客可以更便捷地预订服务、获取信息、享受个性化推荐。例如，My Epic Gear线上服务不仅让游客提前选择雪具，还能根据他们的体型和需求推荐合适的装备，大大提升了租赁效率。

范尔集团首席执行官Rob Katz（罗布·卡茨）表示，单纯依靠通票与并购的增长模式已达瓶颈，未来集团核心竞争力将落脚于差异化、全链路的高品质宾客体验，通过数字化、硬件升级、高端分层服务拉动复购与营收增长。这一战略转型不仅是对市场变化的回应，也是对游客需求的洞察。

存量提质：未来发展的新方向

业内分析认为，存量优质资产愈发稀缺，传统规模增长路径难以为继，这也成为范尔集团今年全面转向存量提质、体验升级新战略的核心底层原因。这一转变不仅有助于提升游客满意度，也为集团带来了更高的盈利能力。

范尔集团的转型之路，为整个滑雪产业提供了新的启示：在规模扩张难以为继的背景下，唯有通过精细化运营和体验升级，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。未来，范尔集团将继续深耕存量市场，为游客提供更优质的度假体验，同时也为行业的可持续发展贡献力量。

---

参考资料：

1. 范尔雪场集团官方公告，2024年。

2. 美国滑雪协会年度报告，2024年。

3. Rob Katz专访，雪场产业杂志，2024年。